Ortak Kurum Kültürü Oluşturma programları bir şirketin tüm çalışanlarına en temel yetkinlikleri kazandırarak ortak bir çalışma iklimi yaratmayı amaçlar. Çalışanları aynı değerler ve aynı çalışma anlayışı etrafında kaynaştırır, kuruma bütünlük kazandırır, etkinliği ve verimliliği sağlayan harcı oluşturur. Kurumun dış dünyayla ilişkilerinde tutarlılık, açıklık ve güven sağlar. Şirket stratejilerinin ve projelerin başarısı olumlu kurum kültürüne bağlıdır.

Güçlü bir kurum kültürüne sahip şirketlerde çalışanlar "iş yapmaktan" aynı şeyi anlar, enerjilerini kişilere değil işlere odaklar, sözlü ve sözsüz davranışlara benzer anlamları yükler, kurum hedeflerini ortak amaç bilir, neyi nasıl yapacakları konusunda ortak bir hareket tarzı benimser.


İnsana Yatırım

Verimliliği artırmak isteyen kurumlar için çalışanların kişisel gelişimine yatırım yapmak büyük önem taşır. Olumlu ve sorun çözmeye yönelik profesyonelce tutum kazanan kişiler amaca yönelik yapıcı ilişkiler kurar, seçilmiş davranışlarla gerek özel gerek iş hayatlarında etkin sonuçlara ulaşırlar.

Yetkin bir yaratıcı ekibin katkılarıyla Türk kültürüne özgü değerler ve örnekler üzerine kurulmuş olan bu program, 1994 yılından bu yana yüzlerce kurumda tüm çalışanların ortak değerler etrafında kenetlenmesini sağlayan ortak kurum kültürü yapılandırma semineridir.

Katılımcıya kazandırdıkları:

• Hayat enerjisi ve çalışmaya karşı isteklilikte artma
• Özgüven ve başarma inancında güçlenme
• Olumlu ve yapıcı bakış açısı, sorun çözücü tutum kazanma
• İç ve dış müşteri ilişkilerine "Duygusal emek" harcama
• İnsanlararası ilişkilerde uyumlu ve sinerjik yaklaşım benimseme
• Yaşadığı hayatın biricik şansı olduğunun bilincine varma
• Hayatıyla ilgili sorumluluk üstlenme
• Hayat kalitesinin kendi seçimlerine bağlı olduğunu farketme

Kuruma kazandırdıkları:

• Yaptığı işin değerini ve önemini bilen çalışanlara sahip olma
• Kurum amaçlarının heyecanla paylaşılmasını sağlama
• Her düzeyde işini geliştirme çabasında artma
• İş ortamında stres yaratıcı yaşantılarda azalma
• Kurum kültürünü benimsetme
• Çalışan enerjisini kişilere değil, iş hedeflerine yöneltme
• İşle ilgili sorumluluk duygusunda artma

Katılımcı profili: Tüm çalışanlar
Katılımcı sayısı: 40 kişi
Süre: 2 gün



Biz Bir Adım Öndeyiz

İnsana Yatırım programının devamı niteliğindeki bu program, paylaşılan kurum değerleri doğrultusunda kişisel gelişim sürecini pekiştirir ve verimli bir iş ortamı yaratan ileri düzeyde kavram ve yöntemler sunar.

Kişinin kendisi ve çevresiyle uyumlu bir bütün oluşturması; kendisinin ve başkalarının duygularını tanıması ve yönlendirmesi, güven duygusunu geliştirmesi, olumlu düşünerek yapıcı ve verimli olmaya yönelmesiyle gerçekleşir. Bu özelliklere sahip insanlar sorunların çözümünü başkalarından beklemezler ve sorumluluk üstlenirler.




Katılımcıya kazandırdıkları:

• Kaliteyi yaşam hedefi olarak benimseme
• Özgüven ve başarma inancı kazanma
• Yaşamın her alanında olumludan yana tavır alma
• Yüksek iç motivasyon ve iyimser bir bakış açısı kazanma
• Duygularını etkin ve yapıcı bir biçimde yönetme
• Günlük yaşamda yaratıcı çözümler üretme

Kuruma kazandırdıkları:

• Kurumda üretim ve hizmet kalitesini yaygınlaştırma
• İnsanlararası ilişkilerde güvene dayalı uyum ve işbirliği geliştirme
• Çalışanların duygusal zekasını harekete geçirme
• Müşteri şikayetlerinden gelişme fırsatları yaratma
• Enerjiyi kişilik çatışmalarına değil, iş hedeflerine yöneltme
• Kurum kültürünü benimsetme

Katılımcı profili: Tüm çalışanlar
Katılımcı sayısı: 40 kişi
Süre: 2 gün



Ekip Oluşturma ve Geliştirme

Ekip Oluşturma ve Geliştirme semineri, ilk kez 1993 yılında Prof. Dr. Acar Baltaş tarafından Türk kültürünün özellikleri temel alınarak geliştirilen, sürekli güncellenerek bugüne kadar yüzlerce çokuluslu ve ulusal kurumda uygulanan, sayıları onbinleri bulan katılımcıya etkin bir ekip olmanın temel becerilerini kazandırmış özgün bir programdır.

Programın temel hedefi, çeşitli uygulamalar, eğitsel oyunlar, geribildirimlerle etkileşimci bir ortamda, verimli ekip çalışması için gereken olgun birey davranışını geliştirmek ve ekip üyeleri arasında ortak bir dil ve değer sistemi oluşturmaktır.

Ekip Oluşturma ve Geliştirme programına ek olarak uygulanabilen Ekip İlişkilerinde Etkinlik açık alan eğitim programı, kazanılan becerilerin etkin biçimde hayata aktarılmasını sağlar.

Katılımcıya kazandırdıkları:

• Davranışlarının başkaları ve iş sonuçları üzerindeki etkilerini görme
• Hayat boyu kullanılacak temel iletişim yöntemleri kazanma
• Zeka, bilgi ve becerileri duygusal olgunlukla zenginleştirme
• Ortak başarıya katılma ve sahiplenme
• Ortak dil ve değer birliği kazanma
• Farklılıklardan değer üretmenin heyecanını yaşama

Kuruma kazandırdıkları:

• Şirket vizyonuna odaklanma ve bütünü görme
• Birlikte uyumlu ve etkin çalışma
• Yapıcı katılım ve güçbirliği sağlama
• Zorlamadan ve zorlanmadan etki yaratma
• İş sonuçlarına ve amaca yönelik davranış geliştirme
• Bölümler arasında uzlaşmacı ve uyumlu işbirliğini özendirme

Katılımcı profili: Yatay yapılanmalarda ekip çalışması içinde yer alan uzman, yönetici ve üst yöneticiler
Katılımcı sayısı: 15 kişi
Süre: 3 gün



Mükemmellik Yolunda Ekipleşme

Bir ekibin etkin ve sürdürülebilir sonuçlar alacak olgunluğa erişmesi için bir gelişim sürecinden geçmesi gerekir. Mükemmellik Yolunda Ekipleşme semineri, olgun ve üstün performanslı bir ekibin sahip olması gereken yetkinlikleri geliştiren bir eğitim programıdır. Ekip Oluşturma ve Geliştirme seminerinin devamı ve tamamlayıcısıdır. Etkin ekip becerilerini pekiştirmenin yanı sıra, güven ortamı yaratma, motivasyon artırma ve olumsuz duygularla başaçıkma becerileri kazandırır.

Katılımcıya kazandırdıkları:

• Karşılıklı güven duygusu geliştirme
• Duygu ve düşünceleri açıkça ve dürüstçe dile getirme
• Etkili geribildirim alma ve verme
• Olumsuz duygularla başaçıkma
• Yapıcı çatışma ve yaratıcı çözüm üretme
• Duygusal zekâ yetkinliklerini iş hayatına uygulama
• Yüksek iç motivasyon ve iş arkadaşlarını harekete geçirme
• İşbirliği geliştirme

Kuruma kazandırdıkları:

• Ekip çalışmasını kurumda yaygınlaştırma
• Oluşan güven ortamında enerji ve yaratıcılığı işe odaklama
• Ekip çalışmasında süreçlere, rol ve sorumluluklara açıklık kazandırma
• Diğer ekiplerle yapıcı ve sağlam ilişkiler ve işbirliği kurma
• Başlatma, karar verme, denetleme, bilgi paylaşma ve değerlendirme gibi lider işlevlerinde gelişme
• Bilgi ve birikimlerin paylaşımını sağlama, birbirinden öğrenme

Katılımcı profili: Yatay yapılanmalarda ekip çalışması içinde yer alan uzman, yönetici ve üst yöneticiler
Katılımcı sayısı: 15 kişi
Süre: 2 gün



Yetkin Birey Etkin Ekip

İş kültürünün ekip çalışmasına dayandığı kurumlarda, üstün performanslı ekiplerin altyapısını oluşturan ekip özelliklerini güçlendirmeyi, ekip liderlerinin ve üyelerinin ekip çalışması becerilerini üst düzeye taşımayı sağlar.

Yatay ilişkilerin egemen olduğu, çapraz ekiplerin ve ekipler arası çalışmaların özendirildiği iş ortamlarında, ekip çalışması deneyimine sahip yönetici ve uzman çalışanların ekip performansını artırmayı hedefler. İki günlük program süresince, çok sayıda uygulama, alıştırma, değerlendirme ve iş oyunlarıyla katılımcıların kendilerini ve ekip arkadaşlarını tanımalarını kolaylaştırır. Ekip hedeflerine ulaşmayı zorlaştıran ve kolaylaştıran özellikleri ve becerileri kazanmalarını sağlar.

Katılımcıya kazandırdıkları:

• Ekip çalışmasının iş - ilişki boyutlarını ve bileşenlerini ayırt etme

• Kültürün ekip çalışmasına etkileriyle tanıma

• Ekip içi güvenin iş sonuçlarına yansımaları ve güven artırıcı ekip davranışları hakkında bilgi sahibi olma

• Bireysel ve ekip değerlerinin ekip performansındaki belirleyici gücünü tanıma

• Kişilik özellikleri ve güçlü yönlerle uyumlu ekip rollerini tanıma

• Ekip gelişim evreleriyle ekip performansı arasındaki bağı görme

Kuruma kazandırdıkları:

• Ekip çalışmasına zorlamadan zorlanmadan katılan yönetici ve uzman çalışanlarla etkin iş sonuçları alma

• Ekip içi uyum ve güven artışı, ekip çalışmasının verimliliğini artırma

• Ekip üyelerinin sorumluluk ve inisiyatif üstlenmeleri, ekip çalışmasına katılımı özendirme

• Bireyler ve ekipler arasındaki farklılıkları, kurum hedeflerine olumlu katkıda bulunma

• Ekip çalışması sürecinde karşılaşılan darboğazları aşma yöntemleri geliştirme

• Etkin ekip çalışması anlayışının kurum kültürüne sindirilmesini kolaylaştırma

Katılımcı profili: Ekip liderleri ve üyeleri, yöneticiler ve proje ekipleri
Katılımcı sayısı: 15 kişi
Süre: 2 gün



Biz ve Müşterilerimiz Değerliyiz

Çağdaş kurumlarda farklılaşmayı sağlayan en temel özelliklerden biri de iç ve dış müşteriye sunulan hizmetin kalitesidir. Bu programın amacı, müşteri odaklılık anlayışını kurum kültürünün vazgeçilmez bir öğesi haline getirmektir. Çok sayıda ve çeşitlilikte müşteriye hizmet veren kuruluşların, her bir müşteriye zamanında ulaşılmasını sağlayan, kuruma geri dönenlere destek veren bir iletişim sistemini etkin olarak kullanıyor olmasını sağlamaktır.

Katılımcıya kazandırdıkları:

• İletişimde doğru mesaj verme
• İletişimde somutluk ve saydamlık kazanma
• İletişim sırasında yaşanan engelleri farketme
• Etkin dinleme becerisi kazanma
• Öfkeli ve kızgın müşterilerle başaçıkma
• Telefonla iletişimde yaşanan engelleri belirleme ve giderme
• Müşteri beklentilerine tatminkâr cevap verme
• Farklı davranış biçimlerine sahip zor müşterilerle başetme

Kuruma kazandırdıkları:

• Hizmet boyutunda kaliteyi geliştirme
• Ekip çalışmasında işbirliği ve güven sağlama
• Kurumun dışa yansıyan yüzünü geliştirme
• Müşteri odaklı hizmet anlayışını yaygınlaştırma
• Kişiye özgü farklılaşan hizmet sunarak rekabette fark yaratma

Katılımcı profili: Hizmet sektöründe çalışanlar, kurumda müşteriyle ilişki kuran ve sürdüren tüm çalışanlar
Katılımcı sayısı: 20 kişi
Süre: 2 gün